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【コンパニオンアニマル(ペット用医薬品)】カスタマー アドバイザー  /  非公開

ジョブNo.NJB2017666
職種 【コンパニオンアニマル(ペット用医薬品)】カスタマー アドバイザー
社名 非公開
業務内容 ・ 顧客(獣医師、ペットオーナー等)のアドバイザーとして、電話の1次対応を行い、顧客満足度を高める。また、社内顧客(営業他社内関係者)への質問対応を行う。
・ 顧客からの安全性や品質の苦情に対する対応、即ち有害事象や製品苦情の初期報告並びに顧客への回答を行う。
・ 顧客への製品補填・代替品等の処理を行う。
・ 部内の庶務業務の補佐(財務関係、データマネジメント、レコードマネジメント等)を行う。
求める経験 求める経験・資格
※いずれか必須※
(1)コールセンター勤務経験(3年以上)
(2)小動物領域における勤務経験
(3)獣医師あるいは動物看護士等の関連資格保持者


・CAB製品の適切な製品知識と知識習得能力
・顧客(獣医師、ペットオーナー)に対する優れた傾聴力、コミュニケーション能力
・接客経験(飲食店、小売業等)があることが望ましい。
・業務遂行に必要な書類作成能力、社内各種手続きを実施する事務処理能力
・基本的なPCスキル(ワード、エクセル、E mailソフト)などは必須
語学力 英語力:初級, TOEIC:700
勤務地
東京都
年収 500万円 - 650万円
雇用形態 無期雇用

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