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品質管理室/スタッフ~室長候補で募集  /  全国チェーンストア流通機構

ジョブNo.jsid1353117
職種 品質管理室/スタッフ~室長候補で募集
社名 全国チェーンストア流通機構
業務内容 品質管理室スタッフとして外注先の品質管理・顧客対応をお任せします。
・自社開発PB商品への顧客からの問い合わせ対応
 -メール、電話等の問合せ対応
 -問合せ内容の分析、問題点の把握
・関係各所(社内関連部署やOEMメーカー等の取引先)への確認、調整
 -対応方法の決定、サービス改善に関する提案
 -顧客への告知、報告(告知文書の作成等)
 -その他、突発的に発生するトラブル商品への対応等

■対象商品例:加工食品・冷凍食品・惣菜・野菜・鮮魚等
 ※同社では、衣料品・日用品も取り扱っており、ご経験に応じて食品以外にも携わって頂きます
■クレーム対応について
消費者からの要望に答え、一般食品の回収作業の指揮をとって頂く事もございます
求める経験 下記いずれかの経験(必須)
 -チェーン店本部、百貨店、量販店等でのお客様相談室やカスタマーサービスでの消費者対応の経験
 -食品メーカーもしくは食品商社での品質管理や外注委託先の管理、消費者からの問い合わせやクレーム対応の経験

【優遇されるスキル・経験】
・食品業界に加えて衣料・日用品等消費財業界での品質管理、顧客対応経験
語学力 英語力:不問
勤務地
大阪府
年収 500万円 - 550万円
雇用形態 正社員(期間の定めなし)

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